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écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

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écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar anakina95000 » Mar 29 Mai 2012 11:13

Bonjour à tous

Un grave problème est survenu sur mon hp pro book 710 s portable windows 7 alors que mon fils de 9 ans jouait sur un jeu qu'il a récupéré sur internet.

En effet au bout de 30 mn de jeu l'écran est devenu blanc avec des traces noires côté droit comme si l'on avait renversé un flacon d'encre noire à l'intérieur.

N'y connaissant pas grand chose, l'idée d'un virus malveillant ne quitte pas mes pensées

j'ai essayé d'éteindre à maintes reprises et rallumer et toujours le même écran qui s'affiche.

Je suis désemparée car tous mes travaux professionnels sont stockés dans cet ordinateur sans compter des dossiers personnels.

Je vous prie de m'aider

Bonne journée
anakina95000
 
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar docpc » Mar 29 Mai 2012 12:57

salut et bienvenue,

l'ordinateur fonctionne en mode sans échec :?:
pour demarrer en mode sans echec "tappote" la touche F8 au demarrage du Pc!

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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar anakina95000 » Mar 29 Mai 2012 17:06

g taplté la touche f8 au demarrage mais rien n y fait l ecran reste desesperemznt blanc avec de traces noires le bureau ne monte pas la souris ne repond pas non plus, plus rien
merci pour ton aide si tu as d'autres astuces je suis preneuse
meeci
anakina95000
 
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar docpc » Mar 29 Mai 2012 22:17

Re,

ça ressemble plus à un probléme matériel :larme:
tu as eu acces à l'écran qui te propose le mode sans échec :?:
avec un Live Cd, ça marche :?:

À partir d'un PC sain,
Télécharge http://oldtimer.geekstogo.com/OTLPENet.exe sur ton Bureau

•Insère un CD vierge dans ton graveur.
•Double-clique sur le fichier OTLPENet.exe (Une fenêtre va s'ouvrir pour te demander si tu souhaites graver le CD, clique sur le bouton Oui.)
•Un fichier .iso inclus dans le téléchargement sera gravé sur le disque vierge. Il s'agit d'un ReatoGo bootable, nommé OTLPE, qui te permettra d'avoir accès à tes fichiers sur la machine qui ne démarre plus.
•Démarre la machine infectée et insère rapidement le disque gravé, afin que le démarrage se fasse via ce disque. Si ça ne fonctionne pas du premier coup, redémarre la machine avec le disque dans le lecteur à nouveau. Si ça ne fonctionne toujours pas, il faudra vérifier l'ordre du boot dans le BIOS et mettre le lecteur optique en premier.
•Si tout va bien, tu démarreras sur l'environnement OTLPE
•En fonction de ta connexion Internet, tu es en mesure d'accéder à ce sujet.
•Double-clique sur l'icône OTLPE qui se trouvera sur le Bureau.Image

» à ceci valider par ok:
Image

» à ceci selectionner sa session:
Image

** si le systeme d'exploitation est Vista tu peux avoir ce message : "RunScanner Error - Target is not windows 2000 or later", il faut donc aller et sélectionner jusqu'au dossier c:\windows dans l'arborescence en dessous de local disk (c:)

Image

•OTL se lance.
Image

•Copie-colle le texte suivant dans la fenêtre Custom Scans/Fixes (au bas de OTL)
Code: Tout sélectionner
netsvcs
msconfig
safebootminimal
safebootnetwork
activex
drivers32
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.
%ALLUSERSPROFILE%\Application Data\*.exe /s
%APPDATA%\*.
%APPDATA%\*.exe /s
%SYSTEMDRIVE%\*.exe
/md5start
explorer.exe
userinit.exe
winlogon.exe
wininit.exe
eventlog.dll
scecli.dll
netlogon.dll
cngaudit.dll
sceclt.dll
ntelogon.dll
logevent.dll
iaStor.sys
nvstor.sys
atapi.sys
i8042prt.sys
cdrom.sys
disk.sys
ndis.sys
tcpip.sys
imapi.sys
RDPCDD.sys
mountmgr.sys
aec.sys
rasacd.sys
redbook.sys
mrxsmb10.sys
mrxsmb20.sys
termdd.sys
mrxsmb.sys
win32k.sys
storport.sys
IdeChnDr.sys
viasraid.sys
AGP440.sys
vaxscsi.sys
nvatabus.sys
viamraid.sys
nvata.sys
nvgts.sys
iastorv.sys
ViPrt.sys
eNetHook.dll
ahcix86.sys
KR10N.sys
nvstor32.sys
ahcix86s.sys
nvrd32.sys
/md5stop
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM_ON_C\CurrentControlSet\Control\Session Manager\SubSystems /s
%systemroot%\*. /mp /s
%systemroot%\system32\*.dll /lockedfiles
%systemroot%\Tasks\*.job /lockedfiles
%systemroot%\system32\drivers\*.sys /lockedfiles
%systemroot%\System32\config\*.sav
CREATERESTOREPOINT


•Clique maintenant sur Run Scan (au haut, à gauche).
•Lorsque l'analyse sera terminée, un fichier texte sera créé : C:\OTL.txt
•Poste le contenu du rapport ici.


Note : utilise le site http://pjjoint.malekal.com/ pour envoyer ton rapport, et poste le lien dans ta prochaine réponse.

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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar anakina95000 » Mer 30 Mai 2012 09:16

Merci Docpc pour ton aide j'essaierai tout ça mais le problème c'est que je n'ai pas d'autre PC.

l'ordi ne démarre pas en mode sans échec.

Je vois ça et te recontacte

Bonne journée
Anankina
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar anakina95000 » Dim 1 Juil 2012 22:13

Bonjour à tous,

Mon problème est résolu. L'écran était cassé et il fallait le changer.

Merci pour votre aide

anakina95000
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar docpc » Dim 1 Juil 2012 22:56

salut,

merci du retour :voila:

@+ :bye:
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar Arnold57 » Mer 25 Juil 2012 12:50

J'ai presque le même problème avec mon hp pavillion dm3 enfaite toute ma partie gauche de mon ecran est blanc avec deux grosse tâche noir dessus et l'autre côté et exploitable je peut réglé sa moi même ?
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar docpc » Mer 25 Juil 2012 18:48

salut et bienvenue,

méme probléme si tu branches un écran externe :?:

@+ :bye:
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar Arnold57 » Mer 25 Juil 2012 19:08

Je sait pas je vais la brancher à ma TV avec un câble HDMI et je reposte te dire
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar Arnold57 » Mer 25 Juil 2012 23:03

Oui sa marche sur un écran externe je peut fair quoi pour que sa se régle merci de me répondre vitte :)
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar docpc » Jeu 26 Juil 2012 20:49

salut,

probablement la dalle de ton écran qui est HS! :larme:
ça ce change, mais je te conseil de passer par un technicien ;-)

@+ :bye:
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar Arnold57 » Jeu 26 Juil 2012 21:23

Sa va me coûté combiens ?
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Re: écran blanc et tâches noires sur mon ordi portable

Messagepar docpc » Jeu 26 Juil 2012 22:50

Re,

150 à 200€ en gros :pale:

mais tu peux déja demander l'avis d'un pro pour voir!

@+ :bye:
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