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[Résolu] Au secours word ne répond pas

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[Résolu] Au secours word ne répond pas

Messagepar anakin » Mar 7 Avr 2009 11:50

Bonjour,

Je suis sur windows XP 2000 et depuis quelques jours, je m'arrache les cheveux :cry: lorsque je veux ouvrir word le message "word ne répond pas" s'affiche alors que les autres logiciels fonctionnent.

J'ai téléchargé spybot que j'ai désinstallé faut de résultats.

J'ai des fichiers importants que je dois imprimer.

merci de votre aide
anakin
 
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Re: Au secours word ne répond pas

Messagepar TopXm » Mar 7 Avr 2009 22:57

Salut anakin et bienvenue ;-)

Pas facile de te répondre comme ça, il va falloir que tu nous donnes plus d'infos :

  1. La configuration du PC (mémoire ...) ?

  2. Ton Windows 2000 est-il à jour ?

  3. Pour Office, tu as quelle version 2000 ?, est-elle à jour ?

  4. As-tu installé un logiciel, voir changé un driver récemment qui aurait pu provoquer un tel souci ?

  5. Tu as utilisé Spybot dans quel but ? Car si c'est pour prévenir d'une infection, je ne suis vraiment pas certain que ce soit l'outil adéquat.

Une réinstallation réglerait peut-être le problème, mais si tu n'es pas à jour, autant passer par là d'abord.

:)
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TopXm
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Re: Au secours word ne répond pas

Messagepar anakin » Mer 8 Avr 2009 18:22

Merci Topxm pour toutes les pistes que tu me donnes à explorer. J'ai effectivement fait une mise à niveau d'office et le problème a été résolu. Du coup de la version 2000, je suis passée à la version 2003 d'office.

bonne journée
anakin
 
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